Informativa sui rimborsi

Politica di spedizione, resi, rimborsi, recesso, privacy e cookie

Il negozio online squaretablehaven gestisce gli ordini, le spedizioni, i resi e i rimborsi nel rispetto della normativa applicabile in Italia e nell'Unione europea, compresi il Codice del Consumo, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le disposizioni applicabili in materia di cookie e comunicazioni elettroniche.

Le condizioni riportate di seguito si applicano agli acquisti effettuati attraverso il negozio online.

1. Informazioni sul negozio e contatti

Nome del negozio: squaretablehaven

Titolare del negozio: Autumn Stephens

Indirizzo: 15976 Stone Ridge Pkwy, Brookwood, AL 35444, Stati Uniti

Email per assistenza, resi e rimborsi: supportofficejcmnuyherfg@squaretablehaven.com

Telefono: +1 205-732-1254

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, una spedizione, un reso, un rimborso, l'esercizio del diritto di recesso o il trattamento dei dati personali, è possibile contattare il negozio utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto. Durante questa fase vengono effettuate le operazioni necessarie per preparare l'ordine e organizzare la spedizione.

I tempi di elaborazione non comprendono il tempo necessario al trasporto. La conferma dell'ordine e la conferma della spedizione sono comunicazioni distinte.

È possibile richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione contattando il negozio all'indirizzo supportofficejcmnuyherfg@squaretablehaven.com. Se l'ordine non è ancora stato spedito, la richiesta viene gestita come annullamento dell'ordine. Se la spedizione è già avvenuta, è possibile esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni indicate in questa pagina.

3. Spedizioni in Italia e costi di consegna

Per gli ordini destinati all'Italia è disponibile il servizio di spedizione standard.

• Costo della spedizione standard: 13,90 €.
• Spedizione gratuita: per ordini di importo pari o superiore a 279,00 €.
• Tempo di consegna indicativo: 7–14 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Tempo di elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.

I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi e decorrono dalla spedizione dell'ordine, non dalla data di acquisto. Il tempo complessivo necessario per ricevere un ordine comprende quindi sia l'elaborazione sia il trasporto.

Le spedizioni possono essere gestite tramite USPS, DHL Express, UPS o FedEx, in base al servizio di trasporto assegnato all'ordine. Il corriere effettivo e le informazioni di tracciamento vengono indicati nella comunicazione di spedizione, quando disponibili.

Il costo applicabile alla spedizione viene mostrato al cliente durante il checkout prima del completamento dell'acquisto. La soglia per la spedizione gratuita si riferisce al valore dell'ordine previsto dalle impostazioni di spedizione del negozio.

4. Diritto di recesso entro 14 giorni

In conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori e al Codice del Consumo italiano, il consumatore ha diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni di calendario senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o una persona da lui designata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Se un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare la funzione elettronica di recesso disponibile nel negozio online oppure inviare una dichiarazione esplicita di recesso all'indirizzo supportofficejcmnuyherfg@squaretablehaven.com. Non è necessario fornire una motivazione. Per consentire l'identificazione della richiesta, è opportuno indicare il numero dell'ordine e i prodotti interessati.

Il negozio mette a disposizione una funzione elettronica dedicata al recesso tramite l'applicazione EU Withdrawal Button & Form. Dopo l'invio della richiesta attraverso la funzione elettronica, viene fornita una conferma di ricezione su supporto durevole tramite email.

Il cliente deve comunicare la decisione di recedere entro il termine di 14 giorni e restituire i prodotti senza indebito ritardo, comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le disposizioni applicabili.

Indirizzo di restituzione: l'indirizzo a cui inviare il prodotto viene comunicato al cliente via email dopo la richiesta di reso. L'indirizzo per i resi non viene pubblicato in questa pagina. Prima di spedire un prodotto, il cliente deve attendere le istruzioni di restituzione ricevute via email.

5. Condizioni di restituzione

I prodotti devono essere restituiti con cura, completi degli elementi ricevuti e adeguatamente imballati per il trasporto.

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per effettuare tale verifica, nei limiti previsti dalla legge.

La mancanza dell'imballaggio originale non esclude automaticamente il diritto di recesso quando la legge non lo consente. La richiesta viene valutata in conformità alla normativa applicabile.

Le spese di restituzione sono a carico del negozio. Dopo aver ricevuto la richiesta, il cliente riceve via email l'indirizzo e le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.

Il diritto di recesso non si applica ai casi di esclusione previsti dalla legge, tra cui, quando pertinenti, i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, i beni rapidamente deteriorabili, i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché i contenuti digitali o gli altri beni per i quali ricorrano le specifiche eccezioni stabilite dal Codice del Consumo.

6. Politica di rimborso

Quando un reso è accettato, il rimborso viene elaborato entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito e dalla verifica della richiesta. Per gli ordini annullati prima della spedizione, il rimborso viene elaborato entro 3–5 giorni lavorativi dall'accettazione dell'annullamento.

Per l'esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato nel rispetto del termine massimo previsto dalla legge. Il negozio può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e, quando previsto dalla legge, il costo della consegna standard iniziale. Gli eventuali importi aggiuntivi pagati per una modalità di consegna diversa da quella standard più economica non sono rimborsabili quando la normativa consente tale esclusione.

I rimborsi vengono effettuati utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per il consumatore a causa del rimborso.

I pagamenti online sono gestiti tramite Authorize.Net. I metodi di pagamento con carta abilitati comprendono Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club. I tempi necessari affinché l'importo risulti nuovamente disponibile dipendono anche dai tempi di elaborazione della banca o dell'emittente della carta.

Le spese di restituzione sono a carico del negozio e non vengono detratte dal rimborso dovuto per un reso coperto da questa politica.

7. Prodotti difettosi e garanzia legale di conformità

I consumatori che acquistano beni per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, compreso il Codice del Consumo italiano.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme al contratto, il cliente deve contattare supportofficejcmnuyherfg@squaretablehaven.com descrivendo il problema e indicando il numero dell'ordine. È possibile allegare fotografie utili a documentare il difetto.

La richiesta viene gestita secondo i rimedi e le condizioni previsti dalla legge. A seconda del caso, questi possono comprendere la riparazione o la sostituzione del prodotto e, quando ricorrono i presupposti normativi, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

I diritti derivanti dalla garanzia legale non vengono limitati dalla politica volontaria di reso o dalle procedure di recesso descritte in questa pagina.

8. Titolare del trattamento dei dati personali

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, denominato Regolamento generale sulla protezione dei dati o GDPR, il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il negozio online è:

Titolare: Autumn Stephens, operante con il nome squaretablehaven.

Indirizzo: 15976 Stone Ridge Pkwy, Brookwood, AL 35444, Stati Uniti.

Email: supportofficejcmnuyherfg@squaretablehaven.com

Telefono: +1 205-732-1254

Il titolare tratta i dati personali in conformità al GDPR e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

9. Quali dati raccogliamo e perché

Durante la navigazione, l'acquisto e l'utilizzo delle funzionalità del negozio, possono essere trattate le seguenti categorie di dati, nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di fatturazione o consegna.
• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, stato dell'ordine, informazioni di spedizione, richieste di assistenza, resi e rimborsi.
• Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie per autorizzare e gestire la transazione attraverso il prestatore di pagamento.
• Dati dell'account cliente: informazioni necessarie per l'accesso, la gestione dell'account, la consultazione degli ordini e le funzionalità dell'account cliente.
• Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati al servizio clienti e informazioni necessarie per rispondere alle richieste.
• Dati tecnici e cookie: informazioni tecniche sul dispositivo e sul browser, dati necessari al funzionamento del sito e preferenze relative al consenso, secondo le impostazioni applicabili.

I dati vengono utilizzati per elaborare gli ordini, ricevere e gestire i pagamenti, organizzare le consegne, rispondere alle richieste, gestire i resi e i rimborsi, mantenere la sicurezza del negozio, prevenire gli abusi e adempiere agli obblighi di legge.

10. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulla base giuridica appropriata rispetto alla finalità perseguita:

• Esecuzione del contratto di acquisto e adozione di misure richieste prima della conclusione del contratto.
• Adempimento di obblighi legali, fiscali, contabili e di tutela dei consumatori.
• Perseguimento di legittimi interessi, nei limiti consentiti dalla legge, quali la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la gestione delle controversie.
• Consenso dell'interessato per i cookie non necessari e per le altre attività per le quali il consenso è richiesto dalla legge.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

11. Fornitori di servizi e comunicazione dei dati

Per gestire il negozio e completare gli acquisti, i dati strettamente necessari possono essere comunicati ai fornitori che svolgono servizi per conto del negozio o che partecipano all'esecuzione della transazione.

Questi servizi comprendono la piattaforma Shopify, il prestatore di pagamento Authorize.Net, i corrieri utilizzati per la consegna e gli strumenti installati nel negozio per specifiche funzionalità operative.

• Shopify: piattaforma utilizzata per il funzionamento del negozio, la gestione degli ordini e le funzionalità dell'account cliente.
• Authorize.Net: gestione delle transazioni e delle operazioni di pagamento.
• USPS, DHL Express, UPS e FedEx: servizi di trasporto e consegna, in base al corriere assegnato all'ordine.
• EU Withdrawal Button & Form: funzionalità elettronica per l'invio delle richieste di recesso.
• Pandectes GDPR: gestione del consenso e delle preferenze relative ai cookie.
• Booster Page Speed Optimizer: ottimizzazione delle prestazioni tecniche del sito.
• Messaging: funzionalità di comunicazione e assistenza ai clienti.

I dati vengono comunicati solo nella misura necessaria alle finalità pertinenti e in conformità alle disposizioni applicabili. I fornitori possono trattare i dati secondo i rispettivi ruoli e le condizioni dei servizi utilizzati.

I dati personali non vengono resi pubblici attraverso questa informativa. La comunicazione a soggetti terzi avviene quando necessaria per la fornitura dei servizi, per l'esecuzione del contratto o per adempiere a obblighi legali.

12. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio economico europeo

Il titolare del trattamento ha sede negli Stati Uniti. In relazione alla gestione del negozio, dei pagamenti e delle spedizioni, alcuni dati personali possono essere trattati negli Stati Uniti o in altri paesi al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando un trasferimento internazionale è soggetto al GDPR, esso deve essere effettuato sulla base di uno strumento di trasferimento valido previsto dalla normativa, come una decisione di adeguatezza applicabile o garanzie adeguate, comprese le clausole contrattuali standard ove pertinenti.

13. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, a gestire il rapporto con il cliente e ad adempiere agli obblighi legali applicabili.

Le informazioni relative agli ordini e alle transazioni possono essere conservate per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, contabile e civile. Le comunicazioni di assistenza vengono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali obblighi o controversie connessi.

Vengono adottate misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione illecita. Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

14. Diritti delle persone interessate

Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

• Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e accedere ai dati.
• Chiedere la rettifica dei dati inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.
• Chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
• Chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge.
• Opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse, nei limiti previsti dalla normativa.
• Ricevere i dati forniti in un formato strutturato e, quando applicabile, chiederne la trasmissione a un altro titolare.
• Revocare il consenso quando il trattamento è basato sul consenso.

Per esercitare questi diritti, è possibile scrivere a supportofficejcmnuyherfg@squaretablehaven.com. La richiesta verrà esaminata nel rispetto dei termini e delle condizioni previsti dalla normativa applicabile.

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali. In Italia, l'autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.

15. Politica sui cookie

Il negozio online utilizza cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento del sito, ricordare le preferenze, proteggere le funzionalità del negozio e gestire le impostazioni di consenso.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando ciò è consentito dalla normativa. I cookie non necessari, compresi quelli destinati a statistiche o attività di marketing quando presenti, vengono attivati solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente, secondo le regole applicabili in Italia e nell'Unione europea.

Il consenso viene gestito tramite il pannello di preferenze dei cookie del negozio, supportato dall'applicazione Pandectes GDPR. Il pannello consente di accettare, rifiutare o gestire le preferenze relative alle categorie di cookie disponibili.

L'utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dei cookie rese disponibili nel negozio. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

È possibile configurare il browser per bloccare o eliminare alcuni cookie. Il blocco dei cookie strettamente necessari può compromettere il funzionamento del carrello, del checkout, dell'accesso all'account o di altre funzionalità del negozio.

Le informazioni specifiche sui cookie effettivamente rilevati, sulle rispettive finalità e sulla durata di conservazione sono consultabili attraverso il pannello di gestione del consenso e le informazioni rese disponibili dal negozio.

16. Account cliente e comunicazioni

Se il cliente utilizza le funzionalità dell'account, i dati necessari possono essere trattati per consentire l'accesso, consultare gli ordini, gestire le richieste di reso e rimborso e utilizzare le funzionalità dell'account disponibili nel negozio.

Le comunicazioni inviate dal cliente tramite email o gli strumenti di messaggistica disponibili vengono utilizzate per rispondere alle richieste, fornire assistenza e gestire le operazioni relative agli ordini.

17. Disposizioni finali

Le presenti condizioni devono essere interpretate in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico, protezione dei dati personali e cookie.

Nessuna disposizione di questa pagina limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile. In caso di contrasto tra una condizione qui descritta e una norma inderogabile applicabile, prevale la disposizione di legge.

Per domande relative alla presente politica, agli ordini, ai resi, ai rimborsi, alla privacy o ai cookie, contattare squaretablehaven all'indirizzo supportofficejcmnuyherfg@squaretablehaven.com oppure al numero +1 205-732-1254.